Независимая оценка вузов

В ОАУ «Институт региональной кадровой политики» подвели итоги независимой оценки шести организаций высшего профессионального образования области.
В течение апреля 2015 года представители общественного совета областного центра проводили независимую оценку основных вузов региона: НИУ «БелГУ», БУКЭиП, БГАУ им. В.Я. Горина, БГИИиК, БИЭИ и БГТУ им. В.Г. Шухова.
Качество работы организаций оценивалось по следующим критериям:
– открытость и доступность информации об учреждении;
– комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;
– доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения;
– удовлетворенность качеством обслуживания в организации.
Среди основных проблем, с которыми столкнулись члены общественного совета:
– недостаточная вежливость и доброжелательность при обращении в организацию как по телефону, так и при посещении организации;
– отсутствие в вузах условий для лиц с ограниченными возможностями;
– отсутствие мест для курения.
Анализ удовлетворенности студентов качеством оказания услуг показал, что большинство опрошенных оценили качество предоставления услуг в организации как достаточно хорошее.
Однако неудовлетворенность вызывает следующее:
– ценовая политика в столовой (буфете) образовательной организации;
– работа бесплатных секций, клубов, студий и др. для занятий студентов;
– состояние общежитий в целом;
– обеспеченность студентов местами в общежитиях.
Институт региональной кадровой политики
фото: irkp31.ru
Газета "Новое ВРЕМЯ"